Posso avere un rimborso per la mia prenotazione?

La prima cosa da fare è controllare i termini e le condizioni del biglietto acquistato, dal momento che non tutte le tariffe prevedono la possibilità di rimborso. I termini e le condizioni del biglietto sono riportati nell'email di conferma della prenotazione.

Se il biglietto acquistato è rimborsabile, per poter ottenere il rimborso, l'annullamento deve avvenire non oltre 72 ore prima della partenza. Applichiamo una tassa di annullamento di £5 per ciascun passeggero. 

Se hai diritto a ricevere il rimborso del biglietto, contattacie un nostro team se ne occuperà.

lightbulb.pngSuggerimento: Se, quando ci contatti, avrai a portata di mano il numero del biglietto, potremo elaborare il rimborso molto più rapidamente.

Opzione aggiuntiva Tariffa flessibile

Se durante la prenotazione hai acquistato l'opzione aggiuntiva Tariffa flessibile, hai diritto a ottenere il rimborso completo del prezzo originale del biglietto fino a 24 ore prima della partenza. Con l'opzione aggiuntiva Tariffa flessibile avrai la possibilità di salire su qualsiasi corriera (per lo stesso percorso) fino a 12 ore prima o dopo l'ora della partenza iniziale.

question-mark.pngPosso modificare la mia prenotazione?

A seconda del tipo di biglietto acquistato, potrebbe essere possibile modificare data e ora del biglietto fino al momento della partenza.

Puoi contattarcie un nostro team dedicato si occuperà di modificare la prenotazione per te.

 

question-mark.pngCome faccio a modificare il mio biglietto?

Per modificare la prenotazione, vi sono tre modi. Il modo più semplice e rapido, consiste nell'utilizzare il nostro Strumento di gestione della prenotazioneAvrai bisogno del numero del biglietto, delle ultime quattro cifre della carta di pagamento impiegata per la prenotazione e del tuo indirizzo email.

In alternativa, puoi contattarcie un nostro team dedicato modificherà la prenotazione per te. 

Se ti è più comodo, puoi anche modificare il biglietto rivolgendoti a uno dei nostri Agenti principaliRicorda che gli orari di apertura dei punti vendita variano.

question-mark.pngÈ previsto un costo per modificare la prenotazione?

Nella maggior parte dei casi, addebiteremo un costo nel momento in cui si modifica una prenotazione, quindi accertati di avere a portata di mano i dettagli della carta di pagamento. Da notare che si addebiterà anche un costo d’eccesso in caso di passaggio ad una categoria tariffaria superiore.

lightbulb.pngSuggerimento: Con la nostra opzione aggiuntiva Tariffa flessibile, potrai modificare o annullare la tua prenotazione fino a 24 ore prima del viaggio: ottima soluzione se pensi che i tuoi programmi potrebbero variare. È possibile aggiungere questa opzione durante il pagamento.