¿Puedo conseguir que se me devuelva el importe de la reserva?

Lo primero que debe hacer es comprobar los términos y condiciones de su billete, ya que la opción de reembolso no está disponible en todas nuestras tarifas. En el correo electrónico de confirmación podrá encontrar los términos y condiciones de su billete. 

Si su billete cuenta con la opción de reembolso, tendrá que cancelarlo con una antelación de al menos 72 horas a la hora de salida para que podamos devolverle el importe del mismo. Cobramos una tarifa de cancelación de 5 £ por viajero.

Si su billete cuenta con la opción de reembolso, póngase en contacto con nosotros y un miembro de nuestro equipo realizará los trámites por usted.

lightbulb.pngConsejo: Procesaremos su reembolso de una manera mucho más rápida si tiene su número de billete a mano cuando, se ponga en contacto con nosotros.

Complemento de tarifa flexible

Si ha adquirido el complemento de tarifa flexible como parte de su reserva, tendrá derecho a recibir el importe total del billete original si lo cancela con una antelación mínima de 24 horas a la hora de salidaEl complemento de tarifa flexible le permite viajar en cualquier autobús disponible (que realice la misma ruta) hasta 12 horas antes o después de su hora de salida original.

question-mark.png¿Puedo modificar mi reserva?

Dependiendo del tipo de billete, es posible modificar la fecha y la hora antes de la hora de salida prevista.

Puede ponerse en contacto con nosotros y un miembro de nuestro equipo especializado realizará los trámites por usted.

question-mark.png¿Cómo puedo modificar mi billete?

Existen tres maneras de modificar un billete. La manera más rápida y sencilla es a través de nuestro Gestionar la herramienta Mis reservasPara ello, necesitará su número de billete, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta que haya utilizado para pagar la reserva y su dirección de correo electrónico.

También puede ponerse en contacto con nosotros y un miembro de nuestro equipo especializado realizará los trámites por usted.

Si le resulta más cómodo, también puede modificar su billete mediante alguno de nuestros Agentes de viajes.

Conviene tener en cuenta que los horarios de apertura de estos establecimientos pueden variar. 

question-mark.png¿Se aplica algún tipo de tarifa por modificar una reserva? 

En general, tendremos que aplicar una tarifa de modificación al cambiar una reserva, por lo que le pedimos que tenga a mano su tarjeta. Le rogamos que tenga en cuenta que se le cobrará un suplemento cuando se aplique un tipo de tarifa superior.

lightbulb.pngConsejo: Nuestro complemento de tarifa flexible le permite modificar o cancelar su reserva con una antelación de hasta 24 horas antes de la hora de salida prevista, por lo que resulta idóneo si ya sabe que sus planes pueden cambiar. Puede añadir esta opción durante el proceso de compra.