Kann ich mir die Ticketkosten erstatten lassen?

Sie sollten zunächst die Geschäftsbedingungen lesen, die für Ihr Ticket gelten, denn Erstattungen sind nicht bei allen Tickets möglich. Die Geschäftsbedingungen Ihres Tickets finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail.

Wenn die Kosten für Ihr Ticket erstattungsfähig sind, muss das Ticket spätestens 72 Stunden vor der Abreise storniert werden, damit eine Erstattung gewährt werden kann.

Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung haben, kontaktieren Sie uns und einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen behilflich sein.

lightbulb.pngTipp: Die Erstattung kann deutlich schneller bearbeitet werden, wenn Sie Ihre Ticketnummer zur Hand haben, wenn.

Flexible-Fare-Zusatz

Wenn Sie mit Ihrer Buchung den Flexible-Fare-Zusatz erworben haben, haben Sie bis 24 Stunden vor dem geplanten Reiseantritt Anspruch auf eine Erstattung des ursprünglichen Ticketpreises in voller Höhe. Mit dem Flexible-Fare-Zusatz können Sie jeden verfügbaren Bus (der dieselbe Strecke fährt) nehmen, und zwar ab 12 Stunden vor und bis 12 Stunden nach dem ursprünglich geplanten Reiseantritt.

question-mark.pngKann ich meine Buchung ändern?

Je nach Ticket können Sie bis zum Reiseantritt ggf. Datum und Uhrzeit des Tickets ändern.

Sie können uns kontaktieren und einer unserer Mitarbeiter wird die Änderung für Sie vornehmen.

question-mark.pngWie kann ich mein Ticket ändern?

Es gibt drei Möglichkeiten, Ihre Buchung zu ändern. Am schnellsten und einfachsten geht es mit unserem Tool „Meine Buchungen verwalten“Hierfür benötigen Sie die Ticketnummer, die letzten vier Ziffern der Zahlungskarte, die Sie für die Buchung eingesetzt haben, und Ihre E-Mail-Adresse.

Alternativ können Sie uns kontaktieren  und die Änderung von einem unserer Mitarbeiter vornehmen lassen..

Die dritte Möglichkeit: Sprechen Sie mit einem unserer Mitarbeiter in den VerkaufsstellenBitte beachten Sie, dass sich die Öffnungszeiten je nach Verkaufsstelle unterscheiden können.

question-mark.pngFällt für die Änderung der Buchung eine Gebühr an?

In den meisten Fällen erheben wir für Buchungsänderungen eine Gebühr. Bitte legen Sie daher Ihre Zahlungsdaten bereit. Hinweis: Bei der Umbuchung auf eine höhere Tarifklasse fällt ein Zuschlag an.

lightbulb.pngTipp: Mit unserem Flexible-Fare-Zusatz können Sie Ihre Buchung bis 24 Stunden vor Reiseantritt ändern oder stornieren – eine tolle Option, wenn es wahrscheinlich ist, dass sich Ihre Reisepläne noch ändern. Die Option kann bei der Zahlung hinzugefügt werden.